聚焦接诉即办改革实践 纪录电影《您的声音》将上映

中新网北京2月17日电(记者 徐婧)接诉即办主题纪录电影《您的声音》将于18日在人民院线影院及北京市各大影院上映。影片通过走访40余个相关单位，真实记录基层话务员、社区工作者与政府职能部门在解决市民诉求过程中的相关故事。

纪录电影《您的声音》海报。片方供图

在近日举行的公映启动仪式上，总导演徐洁勤携电影主创团队及演员代表等，与200余位观众共同见证这部聚焦接诉即办改革实践的纪实作品亮相银幕。随着大银幕亮起，12345市民服务热线此起彼伏的电话铃声将观众带入城市治理的微观现场。

作为聚焦于政务服务改革的纪实电影，《您的声音》创新采用“浸入式”拍摄手法，通过热线工单的流转轨迹，串联起12345话务大厅、街道网格中心、老旧小区改造现场等多个民生场景。在基层工作人员的讲述中，为民服务的机制不断与时俱进、自我革新，一幅接诉即办工作的蓝图逐渐浮现。

徐洁勤在映后分享时说，团队在拍摄中捕捉到很多基层工作者在处理诉求时的艰辛与担当。这其中既有对政策法规的精准运用，也有对群众情绪的耐心安抚，更有对创新治理方法的积极探索。每一项诉求的解决，都是基层治理能力的鲜活体现，正是这些平凡英雄的坚守，构成了城市治理最坚实的底座。

该片由中央广播电视总台所属的中央新闻纪录电影制片厂(集团)摄制，北京歌华传媒集团有限责任公司、中央新闻纪录电影制片厂(集团)、北京歌华移动电视有限公司联合出品。(完)